SerrurierParis Express fournit une plateforme accessible sur le Site, au sein de laquelle les Utilisateurs peuvent émettre une demande de mise en relation avec un Professionnel sélectionné par Serrurier Paris Express, pour un besoin spécifique.Les présentes CG définissent les conditions et les mod Plateformede mise en relation. Nous cherchons à créer une plateforme de mise en relation entre des clients ayant un besoin de transport et des voyageurs prenants l'avion ou bateaux (nous détaillerons le business modèle). Les fonctionnalités ont été construites sur le modèle de cocolabs. Aujourd'hui, nous avons avancé sur notre idée Lesdifférents types de mise en relation sont les suivants : Le freelance répond à des briefs de mission (actif pour le freelance, plutôt passif pour l’entreprise) L’entreprise pioche parmi des profils (ou des listes de services) de freelance (actif pour l’entreprise, plutôt passif pour le freelance) Le coût des plateformes freelance. Comme tout bon service, passer par une Ila pour thème « Conception et réalisation d'une plateforme de mise en relation des acteurs locaux du secteur agricole ». Il consiste à la création d'une plateforme rassemblant les producteurs qui souhaite afficher leur profils, produits aux acheteurs. A travers notre plateforme, nous cherchons également à faciliter l'accès des acheteurs aux produits locaux et inversement Source: Arrêté du 5 avril 2022 fixant les termes et modalités de publication du pourcentage de cycles, y compris à pédalage assisté, ou de véhicules à moteur à deux ou trois roues à très faibles émissions parmi les véhicules mis en relation par les plateformes visées à l'article L. 224-11-1 du code de l'environnement pegiRFQ. Dans un monde toujours plus connecté, les nouvelles technologies de l’information ont permis de contracter voire d’effacer les distances physiques. Des plateformes web permettent ainsi de mettre en relation des personnes qui, autrement, ne se seraient jamais rencontrées. Dans ce contexte, les sites internet de mise en relation se développent à grande vitesse. Ils font se rencontrer des offreurs et des demandeurs de services de tout horizon des professionnels entre eux, des particuliers entre eux, ou des professionnels avec leurs clientèles. Derrière l’expression générique de plateforme de mise en relation » se cache une vaste réalité, aujourd’hui incontournable dans l’économie du web, fondée sur différents modèles d’affaires, et qui touche de plus en plus de secteurs autrefois peu digitalisés. Des secteurs autrefois peu digitalisés, touchés par la mise en relation La facilité de développement des infrastructures web et les faibles coûts fixes engagés au lancement d’une plateforme en ligne expliquent en partie l’arrivée rapide sur le marché de plusieurs services de mise en relations, tout le long des deux dernières décennies. La plupart des secteurs profitent de cette nouvelles forme d’économie. C’est le cas, notamment de trois domaines digitalisés plutôt tard. Ainsi la santé des seniors devient la Silveréconomie, le notariat entame sa digitalisation et l’immobilier évolue vers le PropTech. Les maisons de retraite Pourtant très proche du secteur de la santé qui a vu naître d’innombrables innovations technologiques, l’univers des maisons de retraite est resté pendant longtemps archaïque. Fort heureusement, le secteur connait des changements d’envergure, notamment grâce à l’apparition d’acteurs dynamiques. Pour ne citer qu’un exemple, la start-up référence, sur son site internet, tous les Établissements d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes – EHPAD – en France et accompagne gratuitement les familles pour trouver rapidement la maison de retraite idéale pour ses proches. Les notaires Étant une profession très encadrée et réglementée le notaire est un officier public nommé sur décision du Garde des Sceaux, le notariat est un métier du droit qui a peu évolué sur le plan technologique ces dernières années. Cela se comprend notamment par la suppression du statut d’apporteur d’affaires depuis la loi Hoguet du 2 janvier 1970. Mais de la même manière que a su s’imposer dans le milieu de la prise de rendez-vous médicaux grâce à son calendrier d’inscription intelligent, de nouvelles startups innovantes s’imposent dans le paysage des études notariales. C’est le cas de qui offre des services de prise de rendez-vous en ligne pour les particuliers, mais propose également un service d’organisation de rendez-vous entre notaires. Le monde immobilier Le domaine de l’immobilier fait partie de ces secteurs qui ont été tardivement confrontés à la révolution digitale. Il a pourtant bien négocié son tournant et se trouvent aujourd’hui sur le devant de la scène. C’est en partie grâce au géant que le secteur s’est fortement ouvert à une armada de jeunes entreprises ambitieuses et prêtes à bousculer le statut quo. Hub-Grade lui-même est né de l’opacité qui empêchait des entreprises ayant des espaces de bureaux inutilisés de les louer à d’autres professionnels. Démocratisant ainsi les nouveaux types de baux flexibles, précaires ainsi que la possibilité d’associer la prestation de service à un secteur en pleine mutation. Des modèles d’affaires variables proposés par les plateformes de mise en relation Si la mise en relation est un aspect invariable de ces plateformes, mais à l’inverse leurs modèles commerciaux et leurs systèmes de rémunération peuvent fortement diverger. Nous reviendrons sur ceux-ci, après avoir présenté le principe classique de lead generation » sur internet, au coeur de la plupart des plateformes de mise en relation. La génération de lead » En effet, ces sites de mise en relation sont aussi forts que la taille de leur réseau est importante. Toutefois, il ne s’agit pas d’acquérir n’importe quel type de réseau ou n’importe quelle communauté. L’enjeu est de parvenir à accroitre son nombre d’utilisateurs afin d’élargir sa base commerciale, mais ces utilisateurs doivent pouvoir devenir des clients du service proposé par le site. Ces clients potentiels sont généralement qualifiés de leads » ou de prospects ». Diverses techniques sont utilisées par les plateformes pour générer des leads » des campagnes de mailing, des formulaires proposés dans le site lui-même,… L’important est avant tout d’identifier les canaux d’acquisition les plus performants afin de faire grandir sa communauté rapidement, mais surtout avec des personnes qui pourraient devenir demain des clients. Par ailleurs, ces plateformes de mise en relation ayant avant tout pour objet de faire se rencontrer deux groupes d’acteurs qui gagnent à se connaître par exemple des entreprises cherchant des clients, et des particuliers cherchant un service de qualité proposé par ces entreprises, il s’agit de grossir la communauté d’utilisateurs/clients autant d’un côté que de l’autre. La plateforme doit garder comme objectif d’être à terme une place de marché digitale liquide », c’est-à-dire un portail internet où l’offre et la demande sont en assez grande quantité et en assez bonne proportion pour pouvoir se rencontrer sans difficulté. L’un des dangers qui guette les sites internet se lançant dans la mise en relation est de ne faire croître qu’un côté de sa base commerciale, ou de faire croître ce côté en mauvaise proportion par rapport à l’autre, de telle sorte que les relations entre offre et demande ne se font plus aisément. Différents formats de rémunération Mise à part les groupes non lucratifs qui rassemblent gratuitement un grand nombre de personnes autour d’un thème commun et qui laissent la communauté prendre entièrement soin de sa propre mise en relation on pense par exemple aux nombreux groupes Facebook Wanted » qui se sont rapidement développés dans plusieurs villes du monde pour mettre en relation offreurs et demandeurs de services ou de biens, sans contrepartie aucune, les plateformes de mise en relation ont recours à différents formats de rémunération Un abonnement proposé aux entreprises afin de pouvoir mettre plus d’information en ligne pour se démarquer de la concurrence. Un abonnement de type free-mium » pour les plateformes de mise en relation de particulier à particulier afin de disposer de plus d’options features » sur le site. Un modèle d’apporteur d’affaires avec une commission prise sur la mise en relation elle-même payée par l’entreprise où le particulier selon les cas, ou bien au succès, sur la valeur de la transaction réalisée entre les acteurs mis en relation par exemple une plateforme de crowdfunding peut se rémunérer sur un pourcentage de la valeur des fonds levés. Toutes les marketplaces ne se ressemblent pas. Si certaines bien connues comme Amazon ou AirBnb donnent le sentiment qu’un seul modèle existe, ce n’est pas le cas. Chacune d’entre elles possède des spécificités visibles dans leur business model qui font leur différence. Elles se distinguent toutes les unes des autres alors même que de nouveaux business models demandent encore à être créés. Le business model des marketplaces Le business model le plus courant que l’on retrouve chez Amazon mais aussi Etsy et Uber est celui de la rémunération par commission sur la transaction effectuée entre un vendeur et un acheteur. C’est un système souvent aussi attractif pour le vendeur qui ne subit pas de frais supplémentaires en cas de transaction. Le second business model le plus courant est le système d’abonnement, lequel s’avère plus pratique dans le cas où certains coûts de transaction ne peuvent être fixés à l’avance. Enfin, il existe d’autres business models moins connus auxquels on recoure des plateformes pour leurs avantages le listing frais, lequel correspond aux frais de mise en vente d’un bien ou service ; le paiement pour de la visibilité présent sur la nouvelle marketplace de Facebook ; le freemium qui propose une offre gratuite incomplète comme un format bêta de la formule payante… Le business model des sites de petites annonces Les sites de petites annonces présentent des business models souvent identiques. Ces plateformes mettent en relation des personnes qui ont des biens à vendre dans le domaine culturel, technique ou vestimentaire avec des acheteurs via des annonces en ligne. Leur modèle économique repose sur le paiement d’un forfait à payer tout au long de la publication de l’annonce qui s’étend sur une durée limitée. Mais là encore les modèles diffèrent souvent. Par exemple, Ebay est l’un des premiers à avoir proposé ce lieu d’échange virtuel avec un système de commission Origami, la solution pour business model Quel que soit votre business model, vous trouverez un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins chez Origami. Vous profiterez même de conseils avisés sur la forme de votre business model fournis suite à une expérience forte chez de nombreux clients aux modèles économiques variés. Publié le 25 juin 2021 à 1702Mis à jour le 11 oct. 2021 à 1644Une représentation pour quels travailleurs ? Les dispositions de l’ordonnance n°2021-484 concernent les travailleurs indépendants recourant à des plateformes de mise en relation dans deux secteurs d’activités la conduite d’une voiture de transport avec chauffeur VTC et la livraison de marchandises au moyen d’un véhicule à deux ou trois roues, motorisés ou non[2]. Ces secteurs représentent près de 100 000 travailleurs indépendants. Quelles organisations peuvent représenter ces travailleurs ? Il peut s’agir de syndicats professionnels ou d’associations constituées en vertu de la loi du 1er juillet 1901 dont l’objet social couvre la représentation de ces travailleurs et la négociation des conventions et accords qui leur sont applicables [3]. Comment les organisations deviennent-elles représentatives ? Pour être représentatives, les organisations doivent remplir les critères suivants[4], inspirés de ceux prévus par l’article L. 2121-1 du Code du travail pour les organisations syndicales représentant des salariés - Respect des valeurs républicaines ;- Indépendance ;- Transparence financière ;- Ancienneté minimale d’un an dans le champ professionnel des travailleurs concernée. Cette ancienneté est appréciée à la date de dépôt des statuts donnant vocation à l’organisation de représenter ces travailleurs ;- Audience minimale de 8% des suffrages exprimés. A noter qu’à titre dérogatoire, lors du premier scrutin, pourront être reconnues représentatives les organisations qui auront recueilli au moins 5% des suffrages exprimés ;- Influence appréciée au regard de l’activité et de l’expérience en matière de représentation de ces travailleurs ;- Effectifs d’adhérents et cotisations. La liste des organisations reconnues représentatives sera arrêtée par l’Autorité des relations sociales des plateformes d’emploi, dite l’ ARPE ».Qu’est-ce que l’ARPE ? L’ARPE est un établissement public national à caractère administratif, placé sous la tutelle du ministère du Travail et du Ministère des Transports. Cette autorité est une instance d’information, de concertation et de régulation des relations entre personnes intéressées par les plateformes[5]. Elle est chargée de l’organisation des élections des représentants de travailleurs, de gérer le financement de leur formation et de leur indemnisation, d’assurer leur protection en se prononçant sur les demandes d’autorisation en cas de rupture des relations contractuelles[6]. Quelles sont les conditions requises pour être électeur ? Peuvent voter les travailleurs utilisant une plateforme de mise en relation qui justifient d’au moins 3 mois d’ancienneté dans le secteur considéré. Cette ancienneté s’apprécie au premier jour du 4ème mois précédant l’organisation du scrutin en totalisant, au cours de la période constituée des 6 mois précédents, les mois pendant lesquels ces travailleurs ont effectué au moins 5 prestations pour une plateforme[7].Les listes électorales seront arrêtées par l’ARPE, selon des modalités qui seront définies par décret en Conseil d’Etat[8]. Quelles seront les principales modalités d’organisation des élections ?Les élections seront organisées au niveau national. Le scrutin aura lieu par vote électronique et chaque électeur disposera d’une voix unique[9].Le scrutin sera organisé sur sigle, les travailleurs voteront pour une organisation, qui devra ensuite désigner ses représentants[10]. Un décret en Conseil d’Etat doit venir préciser les modalités d’organisation du scrutin[11]. A quelle fréquence les élections seront-elles organisées ? En principe, le scrutin sera organisé tous les quatre ans par l’ARPE. Le premier scrutin visant à déterminer la liste des organisations représentatives des travailleurs devra être organisé avant le 31 décembre 2022 et la liste des organisations reconnues représentatives devra être arrêtée avant le 30 juin 2023. Le deuxième scrutin devra quant à lui être organisé 2 ans après la date du premier scrutin, soit avant le 31 décembre 2024. Les scrutins postérieurs auront lieu tous 4 ans[12]. Combien de représentants pourront être désignés par les organisations ? Les organisations reconnues représentatives auprès des travailleurs désigneront des représentants dont le nombre sera déterminé par décret[13]. Quelle protection pour les représentants des travailleurs de plateformes ? Les représentants des travailleurs bénéficieront de deux séries de protection. D’une part, ils seront protégés contre le risque de rupture du contrat commercial. Celle-ci ne pourra intervenir qu’après autorisation de l’ARPE, qui devra s’assurer que la rupture du contrat est sans lien avec les fonctions représentatives exercées par le travailleur. L’autorisation préalable de l’ARPE sera également requise lorsque le travailleur indépendant aura fait la preuve que la plateforme a eu connaissance de l’imminence de sa désignation en tant que représentant, ainsi que durant les six mois suivant l’expiration du mandat[14].La rupture du contrat commercial en méconnaissance des dispositions relatives à cette procédure d’autorisation est punie d’un emprisonnement d’un an et d’une amende de euros[15].D’autre part, les représentants des travailleurs pourront saisir le tribunal judiciaire afin de faire cesser la situation et demander réparation du préjudice s’ils estiment subir, du fait de la plateforme, une baisse d’activité en rapport avec leur mandat[16]. Les conditions de calcul de cette baisse d’activité seront déterminées par décret en Conseil d’ ordonnance pose les contours du régime de représentation des travailleurs de plateformes de mobilité, mais ce texte est encore incomplet puisqu’il se limite à la représentation des travailleurs intervenant dans deux secteurs d’activité. En outre, la parution de nombreux décrets est attendue afin de préciser les conditions du dialogue force est de constater que la construction d’un véritable droit autonome du travailleur de plateforme est lancée !Par Caroline Froger-Michon, avocat associé, et Madeleine Bénistan, avocat, département social, CMS Francis Lefebvre Avocats[1]Ordonnance n°2021-484 du 21 avril 2021, prise sur le fondement de l’article 48 de la loi n° 2019-1428.[2]Article nouveau du Code du travail. [3] Article nouveau du Code du travail. [4]Article nouveau du Code du travail[5] Rapport au Président de la République relatif à l’ordonnance n°2021-484 du 21 avril 2021 relative aux modalités de représentation des travailleurs indépendants recourant pour leur activité aux plateformes et aux conditions d’exercice de cette représentation. [6] Articles à nouveaux du Code du travail. [7] Article nouveau du Code du travail. [8] Article nouveau du Code du travail. [9] Article nouveau du Code du travail. [10] Rapport au Président de la République relatif à l’ordonnance n°2021-484 du 21 avril 2021 relative aux modalités de représentation des travailleurs indépendants recourant pour leur activité aux plateformes et aux conditions d’exercice de cette représentation. [11] Article nouveau du Code du travail.[12] Article 2 de l’ordonnance n°2021-484 du 21 avril 2021. [13] Article nouveau du Code du travail. [14] Article nouveau du Code du travail. [15] Article nouveau du Code du travail. [16] Article nouveau du Code du travail. Artisans, le bouche-à-oreille de clients satisfaits reste votre meilleur outil de prospection. Il est possible d’en démultiplier la puissance sur le web ! La première étape créer son site web. Ensuite, avec l’arrivée de plateformes spécialisées dans la mise en relation entre particuliers et artisans, vous pouvez gagner encore plus de visibilité. Ainsi, vous pouvez décrocher de nouveaux chantiers, de nouvelles affaires et de facto, de nouveaux clients. IZI by EDF, Houzz, Homly you,… Les sites de référencement et de mise en relation sont nombreux et peuvent vous aider à développer votre activité. Comment en tirer parti? Maximisez votre référencement pour plus de visibilité Internet étant utilisé par nombre de particuliers comme un hyper annuaire » et aussi comme un outil pour recueillir des informations commerciales et techniques sur un projet. Apparaître parmi les premiers dans les résultats de recherche est alors un avantage considérable pour se faire connaître. La plupart des sites de mise en relation sont très simples d’utilisation. Ils proposent une inscription gratuite pour rejoindre leur réseau. Alors, autant en profiter ! Multiplier les inscriptions sur le maximum de sites de référencement vous assure une visibilité maximum. Mettez en valeur vos réalisations Un client est ravi de votre travail ? Demandez-lui gentiment de le faire savoir ! Un avis positif sur votre page de référencement compte vraiment pour le particulier perdu face à la multitude d’offres. De même, n’hésitez pas à user des outils de valorisation que proposent certains sites, tels que l’aide à la création d’un site professionnel pour montrer vos plus belles réalisations. De plus, celui-ci doit être régulièrement mis à jour. Multipliez les opportunités de chantiers Plus vous serez visible grâce à vos vitrines professionnelles sur les sites de référencement et recommandé grâce aux avis positifs d’anciens clients, plus vous aurez de chance de décrocher de nouveaux chantiers. En outre, nombre de plateformes de mise en relation utilisent la géolocalisation pour proposer au particulier l’artisan le plus proche de chez lui. Obtenez des garanties de sélection des clients et de paiement Certains de ces sites de mise en relation garantissent le sérieux des demandes des clients vous permettant d’aller droit au but et d’éviter de multiplier les devis non concrétisés ! Vous pouvez également opter pour la formule au forfait. Votre prestation est pré-négociée et prépayée et vous n’attendez plus pour être réglé. Simples metteurs en relation ou véritables partenaires business, les professionnels de la mise en relation en ligne sont là pour vous aider à gagner en visibilité afin de développer votre activité ! Testez-les et faites en votre propre avis ! Découvrez les solutions Sage pour les TPE-PME Gérez votre facturation en ligne avec les logiciels de facturation Sage Le logiciel de gestion pour les TPE et petites entreprises Certaines plateformes Web de mise en relation doivent publier des indicateurs relatifs à la durée et au revenu d’activité des travailleurs qui utilisent leurs services. Des précisions viennent d’être apportées à ce sujet. Que faut-il en retenir ? Des indicateurs mieux définis Pour rappel, certaines plateformes Web doivent publier sur leur site internet des indicateurs relatifs à la durée et au revenu d’activité des travailleurs généralement indépendants ayant eu recours à leurs services au cours de l’année civile précédente. Cette publication doit être faite de manière loyale, claire et transparente, avant le 1er mars de chaque année. Exceptionnellement, la publication au 1er mars 2022 couvrira la période comprise entre le 1er septembre 2021 et le 31 décembre 2021. Les plateformes concernées par cette obligation sont celles qui permettent aux travailleurs d’exercer une activité de conduite d’une voiture de transport avec chauffeur ; de livraison de marchandises au moyen d’un véhicule à 2 ou 3 roues, motorisé ou non. Afin d’aider les plateformes dans la publication de ces indicateurs, sont désormais définies les notions de durée d’une prestation ; revenu d’activité ; temps d’attente avant de recevoir une proposition de prestation. Notez que la durée d’une prestation » et le revenu d’activité » comprennent 7 indicateurs qui peuvent varier en fonction des plages horaires et jours concernés, mais également selon les catégories de travailleurs. Vous pouvez retrouver le détail complet de ces indicateurs, ainsi que leurs modalités de calcul, ici. Tous les documents qui permettent de justifier du calcul effectué doivent être conservés par les plateformes pendant au moins 3 ans. Pour finir, les plateformes n’ayant pas publié ces indicateurs s’exposent au paiement d’une amende d’un montant pouvant aller jusqu’à 38 € pour chaque travailleur auquel il est proposé une prestation. Source Décret n° 2021-501 du 22 avril 2021 relatif aux indicateurs d’activité des travailleurs ayant recours à des plateformes de mise en relation par voie électronique Plateformes web les indicateurs à publier sont précisés ! © Copyright WebLex – 2022

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